Stornierung und Erstattung
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über die Nutzung von WechselMarkt.net zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (Anlegen des Kontos).
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren:
Dustin Klaas, c/o Block Services, Stuttgarter Str. 106, 70736 Fellbach
E-Mail: [email protected] — oder über das Kontaktformular
Sie können dafür das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wichtig: einzelne Geschäfte sind nicht widerruflich
Das Widerrufsrecht bezieht sich auf den Nutzungsvertrag mit uns, nicht auf einzelne Geschäfte auf der Plattform.
Ein ausgeführtes Geschäft lässt sich nicht widerrufen. Zwei Gründe:
1. Der Tausch findet zwischen zwei Mitgliedern statt. Wir sind nicht Ihre Gegenpartei und können eine fremde Verfügung nicht rückgängig machen.
2. Mit der Annahme ist die Leistung vollständig erbracht. Bei digitalen Inhalten, die sofort geliefert werden, erlischt ein etwaiges Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Erlöschen bestätigt haben. Genau das tun Sie, indem Sie ein Angebot annehmen.
Dasselbe gilt für eine ausgeführte Ein- oder Auszahlung: die Leistung ist mit der Buchung beim Netzwerk, mit der Überweisung beziehungsweise mit dem Versand an die angegebene Krypto-Adresse erbracht. Solange eine Auszahlung in Euro noch nicht ausgeführt ist, lässt sie sich dagegen zurücknehmen (siehe unten).
Was Sie stattdessen tun können
Ein Angebot stornieren
Solange ein Angebot nicht ausgeführt ist, können Sie es jederzeit stornieren. Der gebundene Betrag ist danach sofort wieder frei. Sie finden Ihre Angebote unter *Mein Konto → Angebote*.
Ist ein Angebot teilweise ausgeführt, betrifft die Stornierung nur den offenen Rest.
Eine beantragte Auszahlung zurücknehmen
Eine Auszahlung in Euro, die noch nicht ausgeführt ist, können Sie zurücknehmen — schreiben Sie uns dazu über das Kontaktformular und nennen Sie die Vorgangsnummer. Der gebundene Betrag ist danach sofort wieder frei.
Das ist die einzige Geldbewegung auf der Plattform, die sich zurücknehmen lässt, und zwar aus einem einfachen Grund: wir überweisen von Hand, es ist also bis zur Ausführung noch nichts passiert. Eine ausgeführte Überweisung und eine Krypto-Auszahlung sind endgültig.
Einen laufenden Vorgang klären
Ist eine Ein- oder Auszahlung nicht wie erwartet gelaufen, schreiben Sie uns über das Kontaktformular. Halten Sie dafür die Vorgangsnummer aus *Mein Konto → Ein/Aus* bereit; damit finden wir den Fall sofort.
Ihr Konto beenden
Sie können Ihr Konto jederzeit beenden. Stornieren Sie vorher offene Angebote und zahlen Sie Ihr Guthaben aus.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden:
An: Dustin Klaas, c/o Block Services, Stuttgarter Str. 106, 70736 Fellbach, E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
- Bestellt am (*) / erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Benutzername auf WechselMarkt.net
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Stand: 17. August 2026